據浙江省杭州市西湖區人民政府辦公室官方微博2020年12月30日通報,2020年12月29日19時左右,西溪路慶豐新村段人行道突發地面塌陷,面積約25平方米。根據現場排查和信息比對,疑似2人失聯。12月31日通報稱,經過救援人員持續搜救,目前1名失聯人員已發現,經現場醫務人員確認已無生命體征。搜救工作仍在緊張進行中。
2021年1月1日,記者與失聯者的哥哥王先生取得聯系。王先生表示,事發當天妹妹和另一名女生一起吃了飯,在路邊等車,從此失聯。“目前另一位女生已經找到了,我妹妹還沒被找到。”王先生說,兩名失聯女孩為一起長大的好友,又一起從老家來到杭州讀書,目前妹妹讀大三,年僅21歲。得知妹妹失聯的消息后,家中多位親屬已從老家緊急趕往杭州。王先生稱,由于救援現場封鎖,目前妹妹的父母被安排在一處安置點等待消息,但截至目前仍未得到消息,家屬也不知道救援進展如何。