??? 《家中煤氣爆炸，后續投訴無門》

????? 2018年2月2日，父母所處中衛市沙坡頭區北槐樹巷建行家屬7號樓1單元121發生燃氣爆炸，父親隨即撥打110報警，經公安、消防部門現場勘查，判斷是液化氣罐泄漏所致，公安、消防工作人員將室內爆炸后情況進行了詢問并拍照錄像，并將液化氣罐拆卸提至樓下。在消除了安全隱患后，工作人員離開。 父母所住房屋為新裝修，2017年1月28日才剛剛搬家入住。液化氣罐、燃氣軟管、燃氣灶均為新換的，是由中衛市鑫興隆燃氣有限公司員工小張（電話：編者略）于2018年1月28日下午負責更換安裝。因搬家事物多，1月28日至2月1日家中并未開火做飯，2月2日晚上7時許首次使用，母親在炒菜關火時發生爆炸。爆炸氣流將廚房柜門沖飛，將廚房玻璃以及7米開外的客廳玻璃、南面臥室玻璃震碎、窗框移位；將外墻保溫層沖開、窗戶防護欄焊接部位震斷。不幸中的萬幸，父母二人并未受傷，母親的圍裙、褲子、襪子灼燒出大洞。 事故發生后，因未發生火災事故，消防部門無法受理。父親再次撥打110，詢問此事如何解決，公安部門工作人員解釋說沒有發生人員傷亡，無法受理，建議聯系燃氣公司協調。經電話溝通，燃氣公司以我方操作失誤及自己的產品無質量問題拒絕協調此事。 試問，如果不是液化氣罐在安裝過程中出現問題造成漏氣，僅僅因為先關閥門還是先關燃氣灶的操作順序原因就能造成爆炸的話，那么多少人要死于非命？難道非要出了人命之后才會得到有關部門和單位的重視？ 春節臨近，各個單位安全隱患大排查工作都已啟動，但中衛市鑫興隆燃氣有限公司對此事不聞不問，連最起碼的態度都沒有，那到底要出多大的事情才能引起他們的重視？ 我們需要一個合理的解釋和妥善的處理。

經過多方調查調解，2018-04-01，中衛市公安局更新了事件的解決情況：

來信人反映情況屬實。2018年3月23日，由市場監督管理局、安監局、公安局、消防、燃氣辦、氣瓶檢測站等部門聯合調查組對事故原因進行調查。通過對燃爆現場勘查，燃氣灶、液化氣罐、軟管等燃氣設備進行勘查檢測，傾向住戶王建茹在操作過程中因操作不當引起爆燃事故。但銷售液化氣罐的新鑫隆燃氣公司未充分盡到提示用戶安全使用等義務，對事故的發生負有一定責任。經市公安局、住建局等多家單位組織調解，由燃氣公司實際經營人張某向王某賠禮道歉，并賠償5000元經濟損失。來信人對辦理結果非常滿意。